Im Laufe meiner beruflichen Laufbahn habe ich eine Vielzahl von Projekten erfolgreich betreut, bei denen ich fundiertes Wissen in den Bereichen Compliance, Qualitätsmanagement, Unternehmensführung und Personalentwicklung eingebracht habe. Die folgenden Referenzprojekte bieten einen detaillierten Einblick in meine praktischen Erfahrungen und Erfolge. Alle hier aufgeführten Projekte wurden unter strenger Einhaltung geltender Datenschutzbestimmungen und hoher Diskretionsstandards realisiert. Als externer Berater und interimistischer Manager garantiere ich, dass sämtliche Details und unternehmensinternen Daten vertraulich behandelt werden. Die Anonymisierung derAuftraggeber dient dem Schutz sensibler Informationen und gewährleistet, dass Sie den Fokus auf die erzielten Ergebnisse und Methodiken legen können.

Optimierung des Kundenmanagements bei einem großen Handelsunternehmen

Branche: Handel 

Tätigkeiten und Ergebnisse:

• Kundenzufriedenheit: Erfolgreiche Betreuung von 15 Großkunden, maßgeschneiderte Lösungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Reduktion von Zahlungsrückständen um 15% innerhalb von 6 Monaten.

• Prozessoptimierung: Optimierung des gesamten Prozesses der Beitreibung offener Forderungen, was zu einer Reduktion der Forderungslaufzeit um 20% führte.

• Effizienzsteigerung: Steuerung der monatlichen Abschlussarbeiten und des Berichtswesens, Verbesserung der Prozessgeschwindigkeit um 25% durch effizientere Personaleinsatzplanung und Analyse von Tages- und Wochenberichten.

• Relevante Normen: ISO 9001 (Qualitätsmanagement), ISO 19011, DSGVO.

Einführung und Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS)

Branche: Personaldienstleistung

Tätigkeiten und Ergebnisse:

• Einführung und Umsetzung von Qualitäts- und Compliance-Vorgaben, insbesondere in Übereinstimmung mit dem Arbeitnehmerüberlassungsgesetz (AÜG) und dem Arbeitnehmerentsendegesetz (AEntG).

• Zertifizierung: Erfolgreiche ISO 9001-Zertifizierung nach umfassender Prozessanalyse und Anpassung bestehender Verfahren.

• Effizienzsteigerung: Einführung eines QM-Systems, das zu einer Reduktion der Audit-Dauer um 30% führte und die Einhaltung der Compliance-Vorgaben auf 100% sicherstellte.

• Relevante Normen: ISO 9001, ISO 37301, ISO 45001 (Arbeitsschutz), AÜG, AEntG.

Compliance- und Qualitätsmanagement in der Maschinenbauindustrie

Branche: Metall- und Maschinenbau

Tätigkeiten und Ergebnisse:

• Prozessoptimierung: Umsetzung von Compliance-Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den Unternehmensbereichen Schweißtechnik, CNC-Technik und SPS-Technik, mit dem Ziel der Verbesserung von Prozesssicherheit und Fehlerreduktion.

• Zertifizierung: Implementierung der ISO 9001-Konformität und Erstellung eines internen QM-Handbuchs, das die Produktqualität um 12% steigerte.

• Relevante Normen: ISO 9001, ISO 19011, ISO 37301, Arbeitsschutzvorschriften, Datenschutzbestimmungen.

Interimistische Führungsübernahme und Prozessoptimierung

Branche: Personaldienstleistung

Tätigkeiten und Ergebnisse:

• Führungsübernahme: Übernahme von Führungsfunktionen wie Vertriebsleiter und Regionalleiter, mit der Zielsetzung der Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung.

• Compliance-Steigerung: Einführung eines Compliance-Management-Systems, das die Einhaltung der DSGVO auf 100% sicherstellte.

• Ergebnis: Reduktion von administrativen Fehlern um 30% und Verbesserung der Kommunikation zwischen den Abteilungen.

• Relevante Normen: DSGVO, ISO 19011, ISO 37301 (Compliance-Management), ISO 9001.

Erfolgreiche Restrukturierung und Expansion eines Personaldienstleisters

Branche: Personaldienstleistungen, gewerblich-technischer Bereich

Tätigkeiten und Ergebnisse:

• Expansion: Aufbau und Restrukturierung von 6 neuen Standorten unter Berücksichtigung von ISO 9001-Standards und Compliance-Themen.

• Ergebnis: Der Expansionserfolg führte zu einer Umsatzsteigerung von 25% innerhalb des ersten Jahres und einer Reduktion der Reklamationsquote um 15%.

• Relevante Normen: ISO 9001, ISO 37301 (Compliance-Management), DSGVO, AÜG.

Change-Management bei einem großen Automobilzulieferer

Branche: Automobilindustrie, Personaldienstleistung

Tätigkeiten und Ergebnisse:

• Change-Management: Durchführung eines umfassenden Change-Managements zur Optimierung der Arbeitnehmerüberlassung und Einführung eines neuen Bestellsystems (HR4YOU) zur Optimierung der internen Prozesse.

• Vertragsoptimierung: Anpassung der Master-Vendor-Verträge und der Arbeitnehmerüberlassungsverträge zur Sicherstellung der ISO 9001-Zertifizierung und DSGVO-Konformität.

• Ergebnis: Reduktion der internen Prozesslaufzeit um 20% und Steigerung der Arbeitsleistung durch das neue System.

• Relevante Normen: ISO 9001, ISO 19011, ISO 37301 (Compliance-Management), DSGVO, AÜG.

Beratung im Rahmen der Unternehmensübernahme einer Ingenieursgesellschaft

Branche: Engineering, Automotive

Tätigkeiten und Ergebnisse:

• Unternehmensintegration: Beratung und Prozessoptimierung im Rahmen der Übernahme eines Ingenieurbüros, mit Fokus auf die Integration in die Struktur des Käufers und Sicherstellung der Einhaltung von ISO 9001-Anforderungen.

• Ergebnis: Effiziente Integration des Unternehmens führte zu einer Reduktion der Integrationskosten um 18% und einer Optimierung der Qualitätsstandards.

• Relevante Normen: ISO 9001, ISO 45001 (Arbeitsschutz), ISO 19011

Umfassende Unternehmens- und Geschäftsprozessanalyse eines Personaldienstleisters

Branche: Personaldienstleistung, gewerblich-technischer Bereich

Tätigkeiten und Ergebnisse:

• Prozessanalyse: Analyse und Neugestaltung der Geschäftsprozesse für einen mittelständischen Personaldienstleister, mit Fokus auf Qualitätsmanagement, Compliance und Arbeitsrecht.

• Reform: Einführung eines ISO 9001-konformen Qualitätsmanagementsystems, das zu einer Prozessoptimierung und einer Reduktion der administrativen Kosten um 15% führte.

• Relevante Normen: ISO 9001, ISO 19011, ISO 37301 (Compliance-Management), DSGVO.

• Gutachten zur Wirksamkeit und Konformität eines ISO-9001-Qualitätsmanagementsystems
  Branche: Maschinenbau
  Bewertung der dokumentierten Verfahren, Abweichungsanalysen und Wirksamkeit interner Audits. Empfehlung konkreter Verbesserungsmaßnahmen zur Auditfähigkeit.

• Compliance-Gutachten zur Einhaltung von DSGVO-Vorgaben in einem mittelständischen Unternehmen
  Branche: Personaldienstleistung
  Prüfung der Datenverarbeitungsprozesse, Auftragsverarbeitung, Informationspflichten und Technisch-Organisatorischen Maßnahmen (TOM). Risikobewertung nach Art. 32 DSGVO.

• Gutachten zur Organisationsverantwortung bei Verstößen gegen das AÜG (Arbeitnehmerüberlassungsgesetz)
  Branche: Automotive
  Analyse der Prozesse im Master-Vendor-Modell und Beurteilung der unternehmensinternen Compliance-Strukturen im Hinblick auf Sorgfaltspflichten und Haftungsrisiken.

• Begutachtung eines standortübergreifenden Qualitätsmanagementsystems im Rahmen einer Unternehmensfusion
  Branche: Metallverarbeitung / Engineering
  Prüfung der Kompatibilität zweier Managementsysteme, Aufdeckung redundanter Prozesse und Formulierung eines Integrationskonzepts.

• Risiko- und Compliancebewertung nach ISO 19600 / ISO 37301 in einem ingenieurtechnischen Unternehmen
  Branche: Technologie / Automotive
  Erstellung eines Gutachtens zur Wirksamkeit der bestehenden Compliance-Maßnahmen auf Basis der internationalen Leitlinien zur Compliance-Governance.

• Datenschutztechnisches Gutachten zur Einführung einer neuen Recruiting-Software (HR-Tech)
  Branche: Personaldienstleistung
  Bewertung der Software hinsichtlich Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA), Datenminimierung, Einwilligungsmanagement und Löschkonzept.

• Gutachten zur Qualitätssicherung in einem Dienstleistungsunternehmen mit hohem Kundenkontakt
  Branche: Sonstige Dienstleistungen
  Untersuchung der Service- und Kommunikationsprozesse mittels Audits, Abgleich mit definierten Qualitätszielen und Entwicklung eines Maßnahmenkatalogs.

• Analysegutachten zu Mängeln in der Umsetzung von Datenschutzrichtlinien in einem Franchiseunternehmen
  Branche: Einzelhandel
  Bewertung der zentralen und dezentralen Prozesse, Prüfung der Auftragsverarbeitung und Meldepflichten, Ableitung eines Compliance-Plans mit Eskalationsstufen.

Sie denken strategisch – ich auch.

Referenzen sind gut – konkrete Umsetzung ist besser!

Die Auswahl meiner Referenzen verdeutlicht, was möglich wird, wenn fundiertes Fachwissen, tiefe Branchenkenntnis und strategischer Weitblick zusammentreffen. Lassen Sie uns gemeinsam besprechen, wie wir Ihre Ziele auf das nächste Level heben.